Betalings- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: 7. oktober 2026.

Omfang av policyen og tjenestene den dekker

Denne betalings- og refusjonspolicyen gjelder for alle kjøp av kurs og opplæringsressurser levert av celefindera. Tjenestene omfatter digitale kurs innen underholdningsmedieressurser med fokus på kulturdektning, inkludert planlegging av intervjuer, rapportering fra arrangementer, kamerainnstillinger, belysning og ansvarlige arbeidsflyter for showbasert innhold. Policyen dekker både enkeltstående kurs og eventuelle abonnementsbaserte tilganger til materiale.

Priser, valutaer, skatter og tilleggsavgifter

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva) etter gjeldende satser i Norge. Eventuelle ekstra gebyrer for betalingsbehandling eller valutakonvertering vil bli tydelig vist før fullføring av kjøpet. celefindera forbeholder seg retten til å justere priser ved endringer i skatter eller avgifter, men eksisterende kjøp påvirkes ikke.

Aksepterte betalingsmetoder, autorisasjon og sikkerhet

Vi aksepterer vanlige betalingsmetoder som kredittkort, debetkort og bankoverføringer gjennom sikre tredjepartsleverandører. Betaling autoriseres umiddelbart ved kjøp, og all transaksjonsdata behandles med kryptering for å overholde relevante sikkerhetsstandarder. celefindera lagrer ikke sensitive betalingsopplysninger.

Ordrebekreftelse og når kontrakt inngås

Etter fullført betaling mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Kontrakten anses som inngått når betalingen er bekreftet og du får tilgang til det digitale innholdet. Bekreftelsen inneholder detaljer om kurset, pris og dine rettigheter.

Angrerett og gjeldende angrerettfrister

Som forbruker i Norge har du 14 dagers angrerett fra kjøpsdatoen for digitale produkter. Angreretten gjelder ikke dersom du har startet nedlasting eller tilgang til innholdet. For å benytte angreretten må du varsle oss innen fristen.

Refusjonsberettigelse, unntak og ikke-refunderbare elementer

Refusjon gis ved tekniske feil fra vår side, dobbeltbelastning eller dersom innholdet ikke samsvarer med beskrivelsen. Kurs som er delvis eller helt tilgjengjort er normalt ikke refunderbare. Kampanjetilbud og gavekort er unntatt refusjon.

Trinnvis prosedyre og informasjon som kreves for å be om refusjon

For å be om refusjon sender du en e-post til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse av grunnlaget og eventuell dokumentasjon. Vi bekrefter mottak innen 48 timer og veileder videre.

Inspeksjon, godkjenning, avslag og varsling av refusjonsvedtak

Vi inspiserer forespørselen innen 10 virkedager. Ved godkjenning varsles du per e-post med detaljer om behandlingen. Ved avslag forklares årsaken og eventuelle alternativer.

Refusjonsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Refusjoner utbetales til opprinnelig betalingsmetode innen 14 virkedager etter godkjenning. Tiden det tar før midlene vises på kontoen avhenger av banken, vanligvis 3–5 virkedager.

Spesielle regler for digitalt innhold, abonnementer og kampanjetilbud

For digitale kurs starter levering umiddelbart etter kjøp, noe som begrenser angreretten. Abonnementer kan kanselleres med 30 dagers varsel før neste periode. Kampanjetilbud følger samme regler som ordinære kjøp med hensyn til refusjon.

Mislykkede betalinger, dupliserte belastninger, tilbakeføringer og mistenkt svindel

Ved mislykket betaling kontaktes du for ny autorisasjon. Dupliserte belastninger refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til at ordren settes på vent mens vi undersøker saken i samarbeid med betalingsleverandøren.

Obligatoriske forbrukerrettigheter i Norge som ikke kan fraskrives

Policyen respekterer alle ufravikelige rettigheter etter norsk lov, inkludert forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Dette inkluderer rett til reklamasjon ved mangler og beskyttelse mot urimelige vilkår.

Kontaktrute, policyendringer og sist oppdaterte dato

Spørsmål om denne policyen rettes til [email protected] eller via kontaktskjemaet på nettstedet. celefindera kan oppdatere policyen ved lovendringer, og den gjeldende versjonen finnes alltid på nettstedet. Adressen er Christian Krohgs gate 32, 0186 Oslo, Norway.